【Part.1】いちばん喜んでいるのは、スタッフかもしれません。

2015/04/01

感動エッセイ

その日来店されたのは、70代後半の男性のお客様。

接客を担当することになった私との会話の中で、その男性は「もう長くないから・・・」と何度も呟いていた。その言葉はまるで口癖のようだった。

 

男性は目を細めながらゆっくりと話し始める。

 

「残り少ない人生なんだから楽しまなくちゃと思ってね・・・クラブを換えてみようと思うんですよ。何かいいクラブはありますか?」

 

(残り少ない人生・・・)

胸の奥に、深く突き刺さるような言葉。私は、その言葉を心の奥に閉じ込め、接客を始めた

 

そのお客様にとって最高のクラブを選ぶべく、いくつも質問をした。今のクラブへの譜面やゴルフ歴、スライサーなのかフッカーなのか?球は上がるか上がらないか?

そして選んだクラブを、何度も試打をしていただいた。

絶対に喜んでいただきたい。

その思いは、ゼクシオのドライバーとアイアンセットに変わった。

 

それから3ヶ月ほど経ったある日、「いらっしゃいませ」の声の先にいたのはあの男性だった。

 

「あれから調子はいかがですか?」

と私が声をかけるよりも先に、男性は私に声をかけてくださった。

 

「いやー、クラブを変えてからゴルフが楽しくってさぁ。ゴルフなんて今まではたまにしか行かなかったんだけどね、クラブを換えてからは週に1回ラウンドするようになったよ!ゴルフのために長生きしたいね!本当にありがとう。」

 

心と手が震えたのを感じた。

 

ゴルフクラブ1本で「残り少ない人生」から「これからの人生」になったんだ。

嬉しいなんてもんじゃない。

お客様のゴルフが「以前よりも良くなった」とき、本人よりも喜んでいるのはスタッフなのだ。改めて実感した出来事だった。

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